המסעדה שלכם למדה לדבר.
אורח שואל מה יש במנה ומקבל תשובה מיד - עם תמונה ומחיר, מהתפריט
שלכם. מזמין כשהוא מוכן, וההזמנה נוחתת אצלכם לאישור.
בלי פנקס. בלי המתנה. בלי אפליקציה להוריד.
אותו צוות, יותר שולחנות
רישום הזמנות, הקראת תפריט ותשובות על מנות הם רוב ההליכות של מלצר בערב עמוס. את זה האפליקציה לוקחת. מה שנשאר למלצר זה מה שבאמת צריך אדם - להגיש, לקרוא את השולחן ולטפל במי שצריך. והשליטה נשארת אצלכם:
כל הזמנה עוצרת אצל הצוות
ההזמנה מופיעה על המסך שלכם וממתינה. לחיצה אחת, ורק אז היא יוצאת למטבח.
רגישויות ובקשות לשינויים
להחליף רכיב, בלי בצל, רגישות שמסוכנת למישהו - נרשם על כל פתק עד סוף הארוחה. לא תלוי בזיכרון של מי שקיבל את השולחן, ולא נעלם בחילופי משמרת.
״תקראו למלצר״ זה כפתור
הבקשה נוחתת אצל הצוות עם מספר השולחן. אתם עונים משם, והאורח רואה את התשובה.
שישים שניות, מההתחלה ועד המטבח
אורח סורק, שואל מה יש במנה, מזמין - והצוות מאשר לפני שזה מגיע למטבח. המלצר מבין מה האורח ביקש באמת, גם כשזה נאמר בחצי משפט, ותמיד מוודא איתו לפני שההזמנה נשלחת אליכם.
ומשם רוב העבודה - נעשית לבד
- האורח סורק
QR על השולחן, והמלצר פותח בשיחה. בעברית, באנגלית או בערבית.
- שואל ומבקש
מה יש במנה, מים, סכו״ם - גם בלי להזמין כלום. מקבל תשובה, והכול נשאר בשיחה.
- מזמין, ואתם מאשרים
ההזמנה מחכה לכם על המסך, עם המחיר שהקופה תחייב.
- המטבח מקבל פתק
בעברית של הבית, עם הרגישויות וההערות של השולחן.
- השולחן מתעדכן לבד
התחיל להכין, מוכן, הוגש - נכתב לשיחה אוטומטית.
התפריט שלכם - בלי להקליד מנה אחת
שולחים לנו קישור לתפריט שלכם - אתר, PDF או אתר ההזמנות - ואנחנו טוענים אותו: שמות, תיאורים, מחירים, תמונות, ושעות הגשה. ארוחת בוקר שיורדת ב-12 יורדת לבד. אם יש לכם תפריט באנגלית, הוא נטען גם הוא, במילים שלכם.
לא רק להזמין. כל הערב של השולחן.
מהרגע שהאורח מתיישב ועד שהוא קם והולך. הכול כבר עובד, אין פה מה לבנות.
תשלום מהשולחן
האורח משלם מהצ׳אט, בלי לחכות שמישהו יגיע עם המכשיר. אפשר גם לפצל את החשבון.
אורח שחוזר
בא שוב בערב אחר מאותו טלפון, והמלצר כבר זוכר מה הוא אהב ועל מה הוא רגיש.
מסך מטבח
כל פתק לפי שולחן, עם הזמן שעבר מאז שנכנס. והשולחן מתעדכן לבד בכל שלב.
בקשות מהשולחן
מים, סכו״ם, שאלה לצוות - מגיע אליכם עם מספר השולחן, ואתם עונים משם.
מפת הקומה
כל שולחן ומה קורה בו עכשיו: פנוי, יושבים, מחכה לאישור, במטבח, מחכה לחשבון.
תפריט שיודע מה השעה
ארוחת בוקר יורדת מהתפריט ב-12 לבד, והעסקית עולה ויורדת בשעות שלה.
סגירת יום
שולחן שנשאר פתוח בסוף הערב נסגר לבד, בלי שמישהו צריך לזכור.
חיבור לקופה
עוד בפיתוח. אם הקופה שלכם מאפשרת, נבדוק אותה איתכם לפני הפיילוט.
שאלות נפוצות
זה מתחבר לקופה שלנו?
תלוי בקופה - ואנחנו בודקים את זה איתכם לפני שמתחילים. תגידו לנו איזו קופה יש לכם, ואם אפשר להתחבר אליה נעשה את זה כחלק מהפיילוט. אם לא, ההזמנה נוחתת על מסך נפרד והצוות מקליד אותה כמו הזמנה שנאמרה בעל פה.
מה קורה אם האינטרנט נופל?
הצ׳אט מפסיק לעבוד, והמלצרים ממשיכים בדיוק כמו היום. שום דבר במסעדה לא תלוי בזה: הקופה שלכם, המטבח והשירות לא עוברים דרכנו.
מה הצוות צריך ללמוד?
מסך אחד עם כפתור אישור. זה הכול. אנחנו עוברים על זה איתכם בעשר דקות ביום הראשון, ואין מה להתקין על אף מכשיר.
והאורחים שלא רוצים צ׳אט?
מזמינים מהמלצר כרגיל. ה-QR הוא אפשרות על השולחן, לא תנאי - ובצ׳אט עצמו יש כפתור שקורא למלצר.
מי אחראי אם הוא אומר משהו לא נכון?
הוא עונה רק מהתפריט שהעליתם, והוא לא מבטיח לאורח שמנה בטוחה לאלרגיה - הוא מפנה לצוות. וכל הזמנה עוברת אישור אנושי לפני המטבח, כך שטעות נתפסת לפני שהיא הופכת לצלחת.
כמה זה עולה?
הפיילוט חינם. על ההמשך נדבר אחריו.
הצעד הבא
פיילוט על ארבעה-חמישה שולחנות, חודש, חינם
לא על כל המסעדה ולא לתמיד. פינה אחת, חודש, לראות איך האורחים מקבלים את זה ומה זה עושה למלצרים בשעות העומס.
- ✓בלי עלות - החודש הראשון עלינו, ובלי כרטיס אשראי.
- ✓בלי התקנה - QR מודפס על השולחנות, זה הכל.
- ✓בלי שינוי בעבודה של הצוות - מסך אחד, כפתור אישור.
- ✓בלי מחויבות - מפסיקים מתי שרוצים, מורידים את הקודים.
מי אנחנו
שנינו בונים מערכות מורכבות ללקוחות כבר שנים - ארגונים גדולים ועסקים קטנים כאחד. את סימסטורנט אנחנו בונים באותה רצינות.